+7 (495) 223-38-79

Техподдержка сайтов

Если вы занятой человек, мы готовы предоставить широкий спектр предложений по обслуживанию вашего сайта.

Пакет
Базовый
6 000
руб/месяц
  • 5 часов
  • 1 300 руб за час сверх нормы
  • мониторинг работоспособности сайта
Заказать
Пакет
Стандарт
15 000
руб/месяц
  • 12 часов
  • 1 250 руб за час сверх нормы
  • мониторинг работоспособности сайта
Заказать
Пакет
Премиум
35 000
руб/месяц
  • 30 часов
  • 1 150 руб за час сверх нормы
  • мониторинг работоспособности сайта
Заказать

Про техподдержку

Когда нужна техподдержка

Если сайт живой, на нем постоянно происходит какое-то движение. Постоянно генерируются новые идеи, нужно что-то менять или разрабатывать новый функционал. Для этого нужны программисты. Вариант «мы тут сами что-нибудь поменяем» годится только для информационных сайтов, а если речь идет об интернет-магазинах или веб-сервисах, то без программистов уже не обойтись. Поэтому нужен или штатный программист, или компания-партнер, которая занимается техническим развитием сайта.

В данном случае у компании есть ряд преимуществ над штатным программистом. Ей не нужно платить зарплату, когда нет работы. А еще в компании программистов всегда идет обмен опытом между коллегами, а разнообразие проектов постоянно повышает квалификацию.

О нас

Наша техподдержка в основном всем нравится. Не припомним случая, когда от нас с техподдержки уходили клиенты. Точнее, это случалось, когда в компанию клиента приходил новый менеджер и приводил свою команду разработчиков. Но менеджер, который уходил из компании не растворялся в воздухе. Он уходил в другую компанию и приводил нас с собой. Поэтому с уверенностью можно повторить — наша техподдержка всем нравится.

Как мы работаем

В подавляющем большинстве случаев схема простая. Вы ставите задачи, мы их решаем, в конце месяца выставляем счет. Оплата почасовая.

В рамках технической поддержки работа с нами строится следующим образом:

  1. Заключается договор техподдержки. С обеих сторон за проектом закрепляется менеджер.
  2. Менеджеру со стороны заказчика предоставляется доступ в систему учета задач. Все работы по 
сайту должны быть зарегистрированы в этой системе. Время, потраченное на консультирование и 
работы по задачам считается системой автоматически.
  3. В конце каждого месяца исполнитель выставляет счет и акт выполненных работ. Время в системе 
учета задач обнуляется после оплаты счета.
  4. Стоимость часа работ оговаривается в договоре. На настоящий момент она составляет 1200 рублей. При заключении договора техподдержки сайта на 1С-Битрикс, для вас создается персональная учетная запись на нашем сайте в системе техподдержки, в которой вы сможете ставить задачи.

А еще мы можем перевести ваш сайт на композит. Хотите, чтобы ваш сайт работал быстрее? Закажите у нас перевод сайта в композитный режим!


Процесс решения задачи

  1. Задача
    Вы ставите в сервис нашей техподдержки задачу, которую надо решить
  2. Оценка
    Мы оцениваем время и сложность выполнения задачи, и результаты сообщаем вам
  3. Согласование
    Вы подтверждаете и в случае необходимости корректируете условия задачи
  4. Выполнение
    В течение 5 часов после постановки задачи мы приступаем к работе
  5. Проверка Вы проверяете правильность решения задачи
  6. Корректировка
    Мы устраняем недочеты, если они есть
  7. Задача выполнена!
    Ваши требования выполнены без ошибок.
    Можно закрывать задачу!